1. Rücksendefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen: (1) Der Artikel muss unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Originalverpackung sein; (2) Alle Zubehörteile und Etiketten müssen enthalten sein; (3) Bestimmte Produkte, wie Unterwäsche usw., können nicht zurückgegeben werden.
3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzusenden, die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels bezahlen müssen. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen, da wir den Erhalt der zurückgesendeten Artikel ohne Liefernachweis nicht garantieren können.
4. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und organisieren einen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung.
5. Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie uns unter der Adresse [email protected] geben Sie Ihre Bestellnummer, die Produktdetails und den Grund für die Rücksendung an.
Wir werden Ihnen die Anweisungen zum Zurückgeben des Produkts zusenden.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
6. Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die getroffene Entscheidung informieren. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
7. Austausch
Wir bieten keine direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, senden Sie bitte den Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung auf.
8. Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung in der Regel bearbeitet und versendet, oder Sie können kontaktieren [email protected] um den genauen Status Ihrer Bestellung zu erfahren.
