1. Liefergebiete
Wir liefern alle unsere Produkte in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Deutschland, Spanien, Frankreich, Ungarn, Italien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Slowakei. Wenn Sie eine Bestellung aus einem Land aufgeben möchten, das nicht in unseren Liefergebieten aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um mögliche Optionen zu erkunden.
2. Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Bestellungen werden am Wochenende oder an Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet. Wenn wir aus irgendeinem Grund Verzögerungen haben, werden Sie per E-Mail informiert.
3. Lieferfristen
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Hier ist eine Schätzung der Lieferzeiten basierend auf den geografischen Zonen:
4. Lieferkosten
Kategorie | Versandkosten | Bedingungen |
kostenpflichtig | 7,5€ pro Bestellung für ganz Europa | Bestellung < 60 € (inkl. MwSt.) |
free | 0 | Bestellung >= 60 € (inkl. MwSt.) |
Wir haben einen festen Tarif von 7,5 € für die Versandkosten in Europa für alle Bestellungen unter 60 € eingeführt. Dieser Tarif wurde mit unserem Lieferanten vereinbart. Aufgrund unserer klaren Preispolitik können wir die Versandkosten nicht mit unserer festen Marge abdecken, und der Lieferant erhebt auch Verpackungsgebühren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Für Bestellungen über 60 € ist der Versand kostenlos, unabhängig vom Status des Kunden (Gold Pass-Mitglied oder nicht). Es ist wichtig zu beachten, dass der Betrag von 60 € den Preis des Artikels nach allen anwendbaren Rabatten oder Aktionen bezeichnet.
5. Bestellverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Versand und einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung direkt auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
6. Internationale Lieferungen
Internationale Bestellungen können bei Ankunft des Pakets in Ihrem Bestimmungsland Einfuhrsteuern, Zollgebühren und anfallende Gebühren unterliegen. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde und sie variieren von Land zu Land. Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Einfuhrsteuern oder Zollgebühren an.
7. Teil-Lieferungen
Wir bündeln hauptsächlich alle Artikel vor dem endgültigen Versand. Aufgrund der Tatsache, dass wir mit verschiedenen Beschaffungsquellen arbeiten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen zu versenden, wenn sie mehrere unterschiedliche Quellen in einer einzigen Bestellung umfasst. Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass die Aufteilung angemessen ist und Sie in Bezug auf die Kosten nicht beeinträchtigt. Tatsächlich sind die Kosten für Teillieferungen immer enthalten, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren für den Kunden an.
8. Falsche Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung der Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse bei der Bestätigung ihrer Bestellung korrekt ist. Wir können nicht für nicht zugestellte oder verspätete Pakete verantwortlich gemacht werden, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse entstehen. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand Ihrer Bestellung zu korrigieren, können jedoch diese Änderung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
9. Verlorene oder verspätete Pakete
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst den Status Ihrer Bestellung mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich einer verspäteten Lieferung haben oder die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktivität zeigt, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
10. Rückgaberecht
Für alle Fragen zum Rückversand eines Produkts wenden Sie sich bitte an unsere [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].
