1. Зони за доставка
Доставяме всички наши продукти в следните държави: Австрия, Белгия, България, Германия, Испания, Дания, Италия, Литва, Люксембург, Латвия, Полша, Португалия, Словения, Словакия, Унгария, Франция, Чехия. Ако желаете да направите поръчка от държава, която не е посочена в нашите зони за доставка, моля, свържете се с нас на [email protected], за да разгледаме възможните варианти.
2. Време за обработка на поръчките
Всички поръчки се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на плащането. Поръчките не се обработват и не се изпращат през почивните дни или на официални празници. Ако по някаква причина има забавяне, ще бъдете информирани по имейл.
3. Време за доставка
Времето за доставка варира в зависимост от дестинацията и избрания метод на доставка. Ето приблизителна оценка на времето за доставка в зависимост от географските зони:
4. Такси за доставка
категория | разходи за доставка | условия |
платен | 7,5€ на поръчка за цяла Европа | поръчка < 60 € (с ДДС) |
безплатно | 0 | поръчка >= 60 € (с ДДС) |
Въведохме фиксирана такса от 7,5€ за доставка в Европа за всяка поръчка под 60€. Тази такса беше договорена с нашия доставчик. Поради нашата ясна ценова политика, не можем да поемем разходите за доставка с нашата фиксирана надценка, а доставчикът също така прилага такси за опаковане, за да се увери, че вашата поръчка пристига в перфектно състояние. За поръчки над 60€, доставката е безплатна, независимо от статуса на клиента (член на Gold Pass или не). Важно е да се отбележи, че сумата от 60 € се отнася до цената на артикула след всяка приложима отстъпка или промоция.
5. Проследяване на поръчките
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение, съдържащ подробности за пратката и номер за проследяване. Можете да използвате този номер, за да проследите поръчката си директно на уебсайта на превозвача.
6. Международни доставки
Поръчките, изпратени в международен мащаб, може да подлежат на данъци, мита и такси за внос, които се прилагат, след като пакетът пристигне в страната на местоназначение. Тези допълнителни такси се заплащат от клиента и варират в зависимост от държавата. За доставки в рамките на ЕС не се прилагат вносни данъци и мита.
7. Частични доставки
Преди окончателното изпращане на всички артикули ние основно ги консолидираме, но поради факта, че работим с различни източници на доставки, си запазваме правото да изпратим поръчката ви на няколко доставки, когато тя включва няколко различни източника в една поръчка. Задължаваме се да гарантираме, че разделянето е разумно и не ви засяга по отношение на разходите. Всъщност разходите за частична доставка винаги са включени и няма допълнителни разходи за клиента.
8. Неправилен адрес за доставка
Клиентът е длъжен да се увери, че адресът за доставка е верен, когато потвърждава поръчката си. Не можем да носим отговорност за недоставени или забавени пратки поради неправилен или непълен адрес. Ако разберете, че сте допуснали грешка в адреса за доставка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на [email protected]. Ще направим всичко възможно да коригираме адреса, преди да изпратим поръчката ви, но не можем да гарантираме това, ако поръчката вече е обработена.
9. Загубени или забавени пратки
Ако не сте получили поръчката си в рамките на очаквания срок, моля, първо проверете състоянието на поръчката си, като използвате предоставения номер за проследяване. Ако имате някакви опасения относно забавена доставка или ако проследяването не показва никаква активност за продължителен период от време, моля, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected].
10. Политика за връщане
Ако имате някакви въпроси относно връщането на продукт, моля, вижте нашата [Политика за връщане и възстановяване на суми].
