1. Краен срок за подаване на искане за връщане
Имате 30 дни от получаването на поръчката, за да поискате връщане или възстановяване на сумата. След изтичането на този период връщане на стоки няма да се приема.
2. Условия за допустимост за връщане
За да бъде върнат продуктът, той трябва да отговаря на следните условия: (1) Продуктът трябва да е неизползван, в оригиналното си състояние и в оригиналната си опаковка; (2) Всички аксесоари и етикети трябва да са включени; (3) Някои продукти, като бельо и др., не могат да бъдат върнати.
3. Разходи за връщане
Клиентът е отговорен за разходите за връщане. Това означава, че ако решите да върнете продукт, ще трябва да платите разходите за доставка, за да ни изпратите продукта обратно. Препоръчваме ви да изберете транспортна услуга с проследяване и застраховка, тъй като не можем да гарантираме получаването на върнатите продукти без доказателство за доставка.
4. Повредени или дефектни продукти
Ако продуктът, който сте получили, е дефектен, повреден или неправилен, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването му. В този случай ние ще покрием разходите по връщането и ще организираме замяна или пълно възстановяване на сумата.
5. Процедура за връщане
Свържете се с нас на адрес [email protected] като посочите номера на поръчката си, данните за продукта и причината за връщането.
Ще ви изпратим инструкции за връщане на продукта.
Вие сте отговорни за разходите по връщането на продукта, освен ако той е дефектен или се дължи на грешка от наша страна.
6. Възстановяване на суми
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви информираме за решението си. Ако искането ви бъде одобрено, ще ви бъде възстановена сумата по първоначалния начин на плащане в рамките на 7 работни дни. Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване.
7. Обмени
Не предлагаме директни обмени. Ако желаете да получите друг продукт, моля, върнете продукта за възстановяване на сумата и направете нова поръчка.
8. Анулиране на поръчка
Можете да отмените поръчката си в рамките на 12 часа след покупката. След този срок поръчката обикновено ще бъде обработена и изпратена или можете да се свържете с [email protected] за да разберете точния статус на поръчката си.
