1. Frist for returneringsanmodning
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering eller refusion. Efter denne frist vil returneringer ikke længere blive accepteret.
2. Berettigelsesbetingelser for en returnering
For at kunne returneres, skal din vare opfylde følgende betingelser: (1) Varen skal være ubrugt, i sin oprindelige stand og i sin originale emballage; (2) Alle tilbehør og etiketter skal være inkluderet; (3) Nogle produkter, såsom undertøj osv., kan ikke returneres.
3. Returfragt
For at sikre en bedre købsoplevelse på vores hjemmeside tilbyder vi gratis returnering pr. ordre. Venligst kontakt vores kundeservice for at anmelde din returnering, så snart den er godkendt, sender vi dig en returlabel, som du kan printe og klæbe på din pakke, som du skal returnere til os. Sørg for, at de returnerede produkter opfylder returvilkårene.
4. Beskadigede eller defekte produkter
Hvis det produkt, du har modtaget, er defekt, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. I så fald vil vi dække returomkostningerne og arrangere en erstatning eller en fuld refusion.
5. Returprocedure
Kontakt os på adressen [email protected] ved at angive dit ordrenummer, produktdetaljerne og årsagen til returneringen.
Vi sender dig instruktionerne til at returnere produktet.
6. Refusion
Efter at have modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig om den trufne beslutning. Hvis din anmodning godkendes, vil en refundering blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
7. Udvekslinger
Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker at modtage et andet produkt, bedes du returnere varen for refusion og derefter afgive en ny bestilling.
8. Bestillingsannullering
Du kan annullere din ordre inden for 12 timer efter købet. Efter denne periode vil ordren normalt blive behandlet og sendt, eller du kan kontakte [email protected] for at kende den nøjagtige status på din ordre.
