1. Leveringszoner
Vi leverer alle vores produkter til følgende lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Tyskland, Spanien, Frankrig, Ungarn, Italien, Litauen, Luxembourg, Letland, Holland, Polen, Portugal, Slovenien, Slovakiet. Hvis du ønsker at afgive en ordre fra et land, der ikke er opført i vores leveringsområder, bedes du kontakte os på [email protected] for at udforske mulige muligheder.
2. Behandlingstider for ordrer
Alle ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage efter bekræftelse af betalingen. Ordrer behandles eller sendes ikke i weekenden eller på helligdage. Hvis vi oplever forsinkelser af en eller anden grund, vil du blive informeret via e-mail.
3. Leveringstider
Leveringstiderne varierer afhængigt af destinationen og den valgte forsendelsesmetode. Her er et estimat af leveringstiderne baseret på geografiske områder:
4. Leveringsomkostninger
kategori | fragtomkostninger | betingelser |
betalende | 7,5€ pr. ordre for hele Europa | bestilling < 60 € (inkl. moms) |
gratis | 0 | bestilling >= 60 € (inkl. moms) |
Vi har indført en fast pris på 7,5€ for leveringsomkostninger i Europa for alle ordrer under 60€. Denne pris er aftalt med vores leverandør. På grund af vores klare prispolitik kan vi ikke absorbere forsendelsesomkostningerne med vores faste margin, og der pålægges også emballagegebyrer af leverandøren for at sikre, at din ordre ankommer i perfekt stand. For ordrer over 60€ er leveringen gratis, uanset kundens status (Gold Pass medlem eller ej). Det er vigtigt at bemærke, at beløbet på 60 € henviser til prisen på varen efter eventuelle rabatter eller kampagner.
5. Ordreopfølgning
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med detaljer om din forsendelse og et trackingnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge din ordre direkte på transportørens hjemmeside.
6. Internationale leverancer
Internationale ordrer kan være underlagt importafgifter, told og gebyrer, når pakken ankommer til dit destinationsland. Disse ekstra omkostninger er kundens ansvar og varierer fra land til land. For leverancer inden for EU pålægges der ingen importafgift eller told.
7. Delvise leverancer
Vi samler primært alle varer før den endelige forsendelse, men på grund af at vi arbejder med forskellige forsyningskilder, forbeholder vi os retten til at sende din ordre i flere leverancer, når den involverer flere forskellige kilder i en enkelt ordre. Vi forpligter os til at sikre, at opdelingen er rimelig og ikke påvirker dig i forhold til omkostninger. Faktisk er omkostningerne ved delvis levering altid inkluderet, og der er ingen ekstra gebyrer for kunden.
8. Forkert leveringsadresse
Det er kundernes ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt, når de bekræfter deres ordre. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ikke-leverede eller forsinkede pakker på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse. Hvis du opdager, at du har lavet en fejl i din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på [email protected]. Vi vil gøre vores bedste for at rette adressen, inden vi sender din ordre, men vi kan ikke garantere denne ændring, hvis ordren allerede er blevet behandlet.
9. Tabte eller forsinkede pakker
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den estimerede tidsramme, bedes du først kontrollere status for din ordre ved at bruge det angivne sporingsnummer. Hvis du har bekymringer vedrørende en forsinket levering, eller hvis sporing ikke viser nogen aktivitet i en længere periode, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].
10. Returpolitik
For spørgsmål vedrørende returnering af et produkt, bedes du henvise til vores [Retur- og refusionspolitik].
