1. Dodací zóny
Dodáváme všechny naše produkty do následujících zemí: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Německo, Španělsko, Francie, Maďarsko, Itálie, Litva, Lucembursko, Lotyšsko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Slovinsko, Slovensko. Pokud si přejete objednat z země, která není uvedena v našich dodacích oblastech, kontaktujte nás prosím na [email protected], abychom prozkoumali možné možnosti.
2. Doba zpracování objednávek
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů po potvrzení platby. Objednávky nejsou zpracovávány ani odesílány o víkendech nebo ve svátky. Pokud dojde k jakýmkoli zpožděním, budete informováni e-mailem.
3. Dodací lhůty
Dodací lhůty se liší v závislosti na cílové destinaci a zvoleném způsobu dopravy. Zde je odhad dodacích lhůt podle geografických oblastí:
4. Náklady na dopravu
kategorie | poštovné | podmínky |
placený | 7,5€ za objednávku pro celé Evropu | objednávka < 60 € (včetně DPH) |
zdarma | 0 | objednávka >= 60 € (včetně DPH) |
Zavedli jsme pevnou sazbu 7,5 € za náklady na dopravu v Evropě pro všechny objednávky nižší než 60 €. Tato sazba byla dohodnuta s naším dodavatelem. Vzhledem k naší jasné cenové politice nemůžeme absorbovat náklady na dopravu s naší pevnou marží a dodavatel také účtuje poplatky za balení, aby zajistil, že vaše objednávka dorazí v perfektním stavu. Pro objednávky přesahující 60 € je doprava zdarma, bez ohledu na status zákazníka (člen Gold Pass nebo ne). Je důležité poznamenat, že částka 60 € se vztahuje na cenu zboží po jakékoli slevě nebo platné akci.
5. Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením, který obsahuje podrobnosti o vaší zásilce a číslo pro sledování. Toto číslo můžete použít k sledování vaší objednávky přímo na webových stránkách přepravce.
6. Mezinárodní dodávky
Mezinárodní objednávky mohou podléhat dovozním daním, celním poplatkům a dalším poplatkům, jakmile balíček dorazí do vaší cílové země. Tyto dodatečné náklady nese zákazník a liší se podle země. U dodávek v rámci EU se žádné dovozní daně ani celní poplatky neplatí.
7. Částečné dodávky
Hlavně shromažďujeme všechny položky před konečným odesláním, nicméně vzhledem k tomu, že pracujeme s různými zdroji dodávek, vyhrazujeme si právo odeslat vaši objednávku v několika dodávkách, pokud zahrnuje různé zdroje v jedné objednávce. Zavazujeme se zajistit, že rozdělení je rozumné a neovlivní vás z hlediska nákladů. Ve skutečnosti jsou náklady na částečné dodání vždy zahrnuty a pro zákazníka nejsou žádné další poplatky.
8. Nesprávná adresa dodání
Je na odpovědnosti zákazníků, aby se ujistili, že adresa doručení je správná při potvrzení jejich objednávky. Nemůžeme být odpovědní za nedoručené nebo zpožděné balíky kvůli nesprávné nebo neúplné adrese. Pokud si uvědomíte, že jste udělali chybu ve své adrese doručení, prosím, kontaktujte nás co nejdříve na [email protected]. Uděláme vše pro to, abychom adresu opravili před odesláním vaší objednávky, ale nemůžeme zaručit tuto změnu, pokud byla objednávka již zpracována.
9. Ztracené nebo zpožděné balíky
Pokud jste svou objednávku neobdrželi ve stanoveném termínu, nejprve zkontrolujte stav své objednávky pomocí poskytnutého sledovacího čísla. Pokud máte obavy ohledně zpožděné dodávky nebo pokud sledování neukazuje žádnou aktivitu po delší dobu, neváhejte nás kontaktovat na [email protected].
10. Politika vracení
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení produktu se prosím odkažte na naši [Politiku vracení a refundace].
