1. Lhůta pro podání žádosti o vrácení
Máte lhůtu 30 dní od obdržení vaší objednávky, abyste požádali o vrácení nebo refundaci. Po uplynutí této lhůty nebudou vrácení akceptována.
2. Podmínky způsobilosti pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky: (1) Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu; (2) Všechny příslušenství a štítky musí být zahrnuty; (3) Některé produkty, jako jsou spodní prádlo atd., nelze vrátit.
3. Náklady na vrácení
Pro zajištění lepšího nákupního zážitku na našich stránkách nabízíme bezplatné vrácení zboží na objednávku. Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis, abyste nahlásili své vrácení. Po jeho schválení vám zašleme štítek pro vrácení, který si můžete vytisknout a nalepit na balík, který nám vracíte. Ujistěte se, že vracené produkty splňují podmínky pro vrácení.
4. Poškozené nebo vadné výrobky
Pokud je produkt, který jste obdrželi, vadný, poškozený nebo nesprávný, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od jeho převzetí. V takovém případě uhradíme náklady na vrácení a zajistíme výměnu nebo plnou náhradu.
5. Postup vrácení
Kontaktujte nás na adrese [email protected] uvedením vašeho čísla objednávky, podrobností o produktu a důvodu vrácení.
Zašleme vám pokyny k vrácení produktu.
6. Vrácení peněz
Po obdržení a prozkoumání vaší vrácení vás budeme informovat o přijatém rozhodnutí. Pokud bude vaše žádost schválena, bude refundace provedena na vaši původní platební metodu do 7 pracovních dnů. Počáteční náklady na dopravu nejsou refundovatelné.
7. Výměny
Nenabízíme přímé výměny. Pokud si přejete obdržet jiný produkt, vraťte prosím zboží k vrácení peněz a poté zadejte novou objednávku.
8. Zrušení objednávky
Můžete zrušit svou objednávku do 12 hodin od nákupu. Po uplynutí této doby bude objednávka obvykle zpracována a odeslána, nebo můžete kontaktovat [email protected] pro zjištění přesného stavu vaší objednávky.
