1. Директива за правата на потребителите (Директива 2011/83/ЕС)
С тази директива се хармонизират правилата за правата на потребителите в Европейския съюз при онлайн покупки и покупки от разстояние. По-специално тя изисква :
- 14-дневен срок за размисъл: Потребителите могат да се откажат от покупката си и да върнат продуктите, без да посочват причина, в рамките на 14 дни от получаването на стоките.
- Задължение за информиране на потребителите преди сключване на договор: информация за характеристиките на продукта, цената, разходите за доставка, начините на плащане и др.
- Възстановяване на суми на клиенти в рамките на 14 дни от връщането на продукта.
2. Общ регламент за защита на данните (ОРЗД) (Регламент 2016/679)
Директивата за защита на личните данни е европейски закон, който се прилага за всяко дружество, обработващо лични данни на европейски граждани. Той изисква:
- изрично съгласие на потребителя за събиране и обработване на неговите данни.
- Правото да бъдеш забравен: Потребителите могат да поискат данните им да бъдат изтрити.
- Прозрачност относно начина на събиране, използване, съхранение и споделяне на данни.
- Защита на личните данни: технически и организационни мерки за защита на данните на потребителите.
3. Директива за електронната търговия (Директива 2000/31/ЕО)
С тази директива се регулират дейностите на услугите на информационното общество и се установяват правила за електронните договори в ЕС. Тя включва :
- Задължение за прозрачност за дружествата (като например правни известия и общи условия за продажба).
- Ограничена отговорност на уеб хостовете за незаконно съдържание, публикувано от потребителите (напр. коментари).
- Идентифициране на търговските съобщения: Рекламите трябва да бъдат ясно идентифицирани като такива.
4. Директива за мрежова и информационна сигурност (Директива 2016/1148)
Тази директива изисква от онлайн предприятията да предприемат мерки за укрепване на сигурността на своите мрежи и ИТ системи, особено по отношение на защитата срещу кибератаки.
5. Регламент за „бисквитките“ (Директива за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации)
Тази директива изисква от уебсайтовете да получат съгласието на потребителите, преди да поставят несъществени „бисквитки“ (като тези, използвани за маркетингово проследяване или анализ). Трябва да се показва банер с известие, който позволява на потребителите да приемат или да откажат използването на тези „бисквитки“.
- 14-дневен срок за размисъл: Потребителите могат да се откажат от покупката си и да върнат продуктите, без да посочват причина, в рамките на 14 дни от получаването на стоките.
- Задължение за информиране на потребителите преди сключване на договор: информация за характеристиките на продукта, цената, разходите за доставка, начините на плащане и др.
- Възстановяване на суми на клиенти в рамките на 14 дни от връщането на продукта.
6. Отговорност
DG Selection полага всички усилия, за да предостави точна и актуална информация на своя сайт. Въпреки това не можем да гарантираме точността, пълнотата или уместността на публикуваната информация. Следователно потребителите потвърждават, че използват тази информация на свой собствен риск.
7. Хипертекстови връзки
Уебсайтът на DG Selection може да съдържа хипервръзки към други уебсайтове. DG Selection не поема отговорност за съдържанието или политиките на тези външни сайтове.
- 14-дневен срок за размисъл: Потребителите могат да се откажат от покупката си и да върнат продуктите, без да посочват причина, в рамките на 14 дни от получаването на стоките.
- Задължение за информиране на потребителите преди сключване на договор: информация за характеристиките на продукта, цената, разходите за доставка, начините на плащане и др.
- Възстановяване на суми на клиенти в рамките на 14 дни от връщането на продукта.
8. Приложимо право и юрисдикция
Тези правни известия се уреждат от законите на Белгия. В случай на спор и ако не бъде намерено приятелско решение, компетентните съдилища в Лиеж ще имат изключителна юрисдикция да разглеждат спора.
